Services innovants en bibliothèque: construire de nouvelles relations avec les usagers

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Bibliothèque 2.0

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  • Droits d'utilisation : CC-BY-NC-ND
  • Auteurs : Raphaële Gilbert
  • Editeurs : ENSSIB
  • Type pédagogique : Etude
  • Mots clés : services, innovations, usagers, web 2.0
  • Description : Résumé : "Alors que les transformations des usages culturels, sociaux et économiques à l’ère numérique et l’échec relatif des politiques de démocratisation culturelle incitent à s’interroger sur la pérennité du modèle actuel de bibliothèque, la

profession est amenée à réagir en reconsidérant la relation aux usagers. Le modèle de bibliothèque qui repose sur les services, auquel laisse peu à peu place le système traditionnel fondé sur le prêt, fait évoluer les usages, modifie les représentations et conduit à repenser la place de l’usager et du bibliothécaire au sein du système qu’est la bibliothèque. L’analyse des services innovants aujourd’hui proposés dans les bibliothèques françaises permet de prendre la mesure de l’évolution des relations entre bibliothèque et usagers et offre des pistes pour penser la bibliothèque de demain."