Conciergerie d'un tiers lieu

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Définition collective

La conciergerie d'un tiers-lieu

Par ses actions de bienveillance, d'orientation, de mise en relations constante entre les coworkers, la conciergerie du tiers lieux régule un espace de travail, de réflexion, d'échange. La régulation s'opère tant sur la gestion des outils et services mise à disposition (mutualisation des biens, offre de services), que sur la gestion des individualités qui composent le lieux. Et c'est sans le savoir, qu'une micro-organisation se met en place. Une organisation mouvante (par le flux des coworkers) dont le noyau dur est assuré par la Conciergerie, qui garde trace, mémoire de l'activité du lieu.

Cette micro-organisation nait d'un croisement entre :

• le secteur privé représenté par ses usagers des coworkers issus principalement du secteur privé, indépendant en lutte en autre contre la solitude de l'entrepreneur (besoin de mutualiser des coûts, d'échanger sur ses pratiques, de renforcer son réseau social professionnel...);
• le secteur public, assuré par son soutien financier - entre autre - sur des services de type EPN : lieu ouvert d'apprentissage sur des usages numériques

Le Tiers Lieux apporte une plus-value, non seulement à ses usagers mais au territoire. Par sa connaissance du territoire, et de ces coworkers, la Conciergerie du Tiers Lieux à la faculté de connecter intimement l'activité des coworkers avec des actions de développement territorial.

Le Tiers Lieux créé ainsi un micro-système économique. Les services des uns, bénéficiant aux activités des autres et vise et versa.

Conciergerie kesako ?

       Accueil
       Mutualisation
       Intendance
       Orientation
       Aiguillage
       Soutien / encouragement
       Ressources
       Café / thé

Mais quelles sont les qualités du facilitateur ?

       Bienveillance 
       Attention au détail
       Ecoute
       Débrouillard
       Discrétion
       Gestion du "bien vivre" pour déboucher vers un "mieux vivre"
       Connaître les besoins de son public/coworkers
       Connaître son territoire et ses acteurs
       Valoriser les compétences
       Trouver/créer des synergies
       Remotiver les troupes

Modèle économique

• Public
• Privé
• les 2

Mise en œuvre

Erreur lors de la création de la miniature : Fichier manquant

Autrans 2012 - Conciergerie

co-écrire les recettes possibles...

Offres possibles

• économique
• sociale
• culturelle
• territoriales

Exemples en France

2011 Mise en place d'un service de conciergerie au sein du tiers-lieu "Au Comptoir Numérique" à Saint-Etienne (Loire) - www.comptoir-numerique.fr

Au Comptoir Numérique, le choix à été fait de dédier le rôle à une personne en particulier. Delphine Duriaux, coordinatrice de projets & chargée de mission coworking, salarié au sein de l'association Zoomacom, assure le rôle de concierge.

Ressources

Un Pearltrees qui regroupe des exemples de Conciergeries d'entreprises en France et à l'étranger. http://2doc.net/gc6ct